Meer weten over Carendis
Kwaliteitswaarborging
Wij zijn sinds 2020 lid van Kwaliteit@.
Kwaliteit@ is een krachtige kwaliteitsmethodiek die de kwaliteit binnen woonzorghuizen op een praktische manier zichtbaar en aantoonbaar maakt. De leden van Kwaliteit@ gaan in eerste plaats uit van het welzijn van de bewoner. Binnen Kwaliteit@ hebben we het dan ook over Welzijn en Zorg in plaats van Zorg en Welzijn. Als de bewoner goed in zijn vel zit, staat de ‘zorg’ als vanzelf minder op de voorgrond. Wanneer de bewoner overdag actief is, zal hij ’s nachts goed slapen.
Alle disciplines dragen bij
Alle disciplines binnen de woonzorghuizen dragen bij aan het welzijn van de bewoners, medewerkers en vrijwilligers. Pas wanneer alle disciplines het welzijn van de bewoners hoog in het vaandel hebben, uit zich dat in kwaliteit in het dagelijkse leven van de bewoners. De aanpak bestaat uit een visie, 10 klantbeloften en 5 bouwstenen.
Platform Kwaliteit@
Inmiddels sluiten steeds meer zorghuizen zich aan bij aan bij Coöperatieve Kwaliteit@ U.A.
U kunt meer lezen over Kwaliteit@ op www.welzijnindezorg.nl.
Brancheorganisatie SPOT
De Muzelaar is aangesloten bij SPOT (vereniging Samenwerkende Professionele Organisaties Thuis- en Woonzorg), een brancheorganisatie voor kleinschalige thuis- en woonzorgaanbieders.
De vereniging vindt dat kleinschalige zorg bijdraagt aan het welzijn van de bewoner. De kwaliteit van zorg en wonen wordt vanaf januari 2021 mede gecontroleerd door externe audits van Kwaliteit@.
Cliëntvertrouwenspersoon
In het kader van de nieuwe Wet Zorg en Dwang (WZD) hebben alle cliënten wettelijk recht op gratis en onafhankelijke ondersteuning van een cliëntenvertrouwenspersoon.
Een cliëntenvertrouwenspersoon kan voor u van betekenis zijn als u een vraag, probleem of klacht heeft over de zorg. Het gaat hierbij met name over de inzet van onvrijwillige zorg, waar u het niet mee eens bent. Voorbeelden zijn het gebruik van bedhekken of het op de rem zetten van een rolstoel.
Het beleid van Carendis is gericht op het voorkomen van het inzetten van onvrijwillige zorg. We doen er alles aan om het gebruik van deze maatregelen te voorkomen. Een besluit om toch onvrijwillige zorg in te zetten, wordt altijd in overleg met de (huis)arts en de bewoner of diens vertegenwoordiger genomen.
Klachtenregeling
Bent u niet tevreden? Laat het ons weten. We willen graag van u leren hoe het beter kan. In onze brochure Heeft u een klacht leest u hoe u een klacht kunt indienen.